Potrzebujesz pomocy?
Nasi pracownicy Biura Obsługi Klienta udzielą odpowiedzi na każde Twoje pytanie!
Napisz do nas na adres info@leifheitsklep.pl.
Pracujemy w godzinach 9.00-17.00.
Najczęściej zadawane pytania
- Jaki koszt przesyłki zostanie doliczony do mojego zamówienia?
Aktualnie wysyłka w naszym sklepie jest całkowicie darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. Do złożonego zamówienia nie zostanie doliczona żadna dodatkowa opłata.
- Jak mogę zwrócić zakupiony towar?
Liczymy, że nasze produkty przypadną Ci do gustu i że po zakupie już nigdy nie będziesz chciał się z nimi rozstać! Jeśli jednak po otrzymaniu przesyłki zmienisz zdanie, możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu - wystarczy, że:
- Wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailem na adres info@leifheitsklep.pl (możesz, ale nie musisz, skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy.
- Odeślesz towar na adres:
OlzaLogistic - Leifheit AG
ul. Kościuszki 33
43-400 Cieszyn
Polska
Więcej informacji dotyczących procedury zwrotu znajdziesz w naszym Regulaminie. W razie pytań prosimy o kontakt.
- W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?
Dostawa wszystkich zamówionych produktów w Oficjalnym Sklepie Leifheit, niezależnie od wartości zamówienia jest bezpłatna. Promocja trwa do odwołania. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
- Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki od razu, gdy pojawią się w naszym systemie. Następnie, raz dziennie odbierane są przez firmę kurierską i wyruszają w drogę do naszych klientów. Standardowy okres oczekiwania na zamówienie to 2-3 dni robocze. W szczególnych sytuacjach, takich jak wzmożona ilość zamówień w naszym sklepie, lub okres świąteczny okres ten może się nieco wydłużyć.
- Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy należy wpisać w podsumowaniu zamówienia, czyli w następnym kroku po zalogowaniu / rejestracji / wybraniu opcji zakupu jako gość. Miejsce na kod rabatowy znajduje się po prawej stronie strony, w polu Wartość Koszyka. Poniżej informacji o koszcie produktów i darmowej dostawie. Aby wpisać kod, należy kliknąć napis "Masz kod promocyjny", a następnie wpisać kod w polu, które się pojawi oraz kliknąć "zastosuj".
- Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
Pamiętaj, żeby wpisywać kod rabatowy zawsze bez polskich znaków. Jeśli kod nadal nie działa upewnij się, że kod jest nadal ważny oraz że dotyczy wybranej przez Ciebie kategorii/produktu. Jeśli problem nada występuje, skontaktuj się z nami.
- Otrzymałem paczkę, ale nie ma w niej dowodu zakupu. Dlaczego?
Leifheit stara się dbać o środowisko, z tego powodu nie drukujemy dowodu zakupu. Faktury są wysyłane mailowo, zazwyczaj w kilka godzin po złożeniu zamówienia.
- Zakupiony przeze mnie produkt popsuł się. Co robić?
Nasze produkty zazwyczaj objęte są długą gwarancją. Jeśli produkt uległ uszkodzeniu podczas prawidłowego użytkowania lub nie działa poprawnie, należy skorzystać z gwarancji. Po ocenieniu uszkodzeń i uznaniu ich, produkt zostanie wymieniony na nowy. Reklamacje zawsze należy składać w miejscu, gdzie dokonało się zakupu towaru. Jeśli towar został zakupiony w Oficjalnym Sklepie Leifheit, proszę kontaktować się bezpośrednio z nami.
- Zamówiłem produkt, ale po otwarciu przesyłki okazało się, że nie tego oczekiwałem. Co zrobić?
W takiej sytuacji, paczkę można podesłać do nas i czekać na zwrot pieniędzy. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji Zwrot Towaru.
Jak prasować koszule?
Jak dokładnie umyć okna?
Elektroniczna waga kuchenna – urządzenie, które przyda się przy codziennym gotowaniu
Mycie okien dachowych - jak można je usprawnić?
Mycie okien dachowych - jak można je usprawnić?
Mop parowy a dezynfekcja przestrzeni – wszystko, co musisz wiedzieć
Dlaczego warto posiadać myjkę do szyb? 3 nietypowe zastosowania
Warunki gwarancji
Deski do prasowania Air Board
5 zasad kupowania suszarki do ogrodu
Suszenie prania w kawalerce: pomysły, rozwiązania i wskazówki
Suszenie prania w kawalerce: pomysły, rozwiązania i wskazówki
3 rzeczy, na które warto zwrócić uwagę kupując mopa
3 rzeczy, na które warto zwrócić uwagę kupując mopa
5 przydatnych sprzętów, które warto mieć w swoim domu
5 przydatnych sprzętów, które warto mieć w swoim domu
Urządzenie do mycia okien – kiedy warto, a kiedy nie do końca?
Urządzenie do mycia okien – kiedy warto, a kiedy nie do końca?